| Jornada técnico informativa sobre Cartas de Servicios. |
| Jueves, 13 de Octubre de 2011 07:22 |
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DNS, junto con AENOR participarán el próximo día 27 de octubre en una jornada técnico-informativa sobre las Cartas de Servicio como herramienta de gestión empresarial. La jornada tendrá lugar en COEPA y está organizada por Terciario Avanzado Alicante, de la que DNS es socio, y CEPYME. En dicha jornada se presentarán las Cartas de Servicio, también llamadas Cartas de Compromiso, como una novedosa herramienta de gestión para las empresas, que permite un mejor enfoque hacia el cliente y una mejora en los procesos internos relacionados con aquel y en la comunicación sobre la calidad de los servicios que se prestan al cliente. Todo ello redunda una mejora de la competitividad de la empresa. Si además la Carta de Servicios se certifica por una entidad independiente, la ventaja competitiva y diferenciación de la empresa que la implanta se hace más evidente. AENOR participará presentando el proceso de certificación de las Cartas de Servicios. En los enlaces siguientes se adjunta la invitación a la jornada e información adicional sobre las Cartas de Servicios. INFORMACIÓN CARTAS DE SERVICIOS :: INVITACIÓN JORNADA 27/10/2011 Compartir
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