La implantación de sistemas de gestión en base a normativa certificable permite a la organización mejorar sus procesos, tanto internos como de relación con sus clientes, además de ser un potente elemento diferenciador respecto a su competencia.
a. Principales sistemas y normas:
- Gestión de la Calidad:
- Implantación de normativa ISO 9001 sobre sistemas de gestión de calidad.
- Implantación de otras normas para certificación de servicios específicos y para sectores concretos (Cartas de servicio, transporte, pequeño comercio, clínicas dentales, residencias de mayores, escuelas infantiles, restauración, turismo, I+D+i…)
- Seguimiento y evaluación
- Auditoría interna
- Gestión Ambiental:
- Implantación de normativa ISO 14001 sobre sistemas de gestión ambiental
- Reglamento EMAS
- Diagnóstico y evaluación ambiental
- Planes de gestión de residuos
- Auditoría ambiental
- Gestión de la Seguridad:
- Implantación de normativa ISO 45001 sobre sistemas de gestión de la seguridad en el trabajo
- Implantación de normativa ISO 22000 sobre sistemas de seguridad alimentaria
- Implantación de sistemas de APPCC (legalmente obligatoria)
- Implantación de normativa ISO 27001 sobre sistemas de gestión de la seguridad en la información.
b. Ventajas competitivas de la implantación de sistemas de gestión comerciales:
- Mejora de la imagen de la empresa ante clientes, actuales y potenciales
- Facilita la penetración en mercados específicos (clientes potenciales, concursos públicos, …)
- Mejora la relación calidad / precio de los productos (al eliminar costes de no - calidad)
- Mejora la relación con el cliente (reducción / ausencia de devoluciones, mejora en la atención)
Gestión Interna:
- Mejora y hace homogéneos los sistemas y procesos de producción y prestación del servicio.
- Reducción de sanciones por incumplimiento de la legislación vigente y reducción del coste de gestión de residuos
- Optimización del uso de recursos y materias primas
- Fomenta la implicación del personal en los objetivos de la organización
- Fomenta el trabajo en equipo y mejora la definición de las responsabilidades individuales
- Mejora el control y las relaciones con proveedores
c. Fases en la implantación de un Sistema de Gestión:
- Diagnóstico
- Elaboración documental
- Formación y puesta en marcha
- Control y seguimiento de la implantación
- Auditoría
- Certificación
d. Nuestro valor añadido:
- Implantación personalizada a las necesidades de cada empresa
- Aprovechamiento de los procesos y formatos existentes en la organización
- Sistemática y documentación de sencilla aplicación
- Formación del personal
- Asistencia a las auditorías de certificación